箭牌家居迈不过质量关

时间:2023/09/15 15:25:50   作者: 小九直播官网

  “产品领先、品质致胜”是箭牌家居(001322.SZ)的发展理念。用好产品不断的提高市场占有率。

  不过,随着消费市场的扩大,相关这类的产品的质量投诉也多了起来。黑猫投诉、、微博等均有对箭牌家居投诉的身影。以黑猫投诉为例,有关箭牌家居的投诉已有658条,多集中在产品质量等方面。

  投诉的产品多为智能马桶、花洒等,而这些也是箭牌家居的主力产品。财报显示,2022年,箭牌家居8大产品系中有7个产品系的收入在下滑。

  细分产品收入的下降自然也连累到整体营收。多个方面数据显示,2022年,箭牌家居营收为75.13亿元,同比下降10.27%。2022年10月,箭牌家居在深交所上市,也就是说,箭牌家居上市之后,营收在下降。

  事实上,在上市之前,箭牌家居营收就在下滑。多个方面数据显示,2019-2021年,箭牌家居营收分别同比增加-2.24%、-2.34%、28.78%。

  经过上市中止的箭牌家居,在去年10月份成功登陆深交所。进入上市之列的箭牌,规模在继续扩大,而有关产品的投诉也多了起来。

  无独有偶,编号为广大购买的人在黑猫投诉表示,2022年6月在箭牌卫浴旗舰店购买一款花洒套装,8、9月份师傅安装好。2023年才入住使用,使用一个月后(顶喷没用过),顶喷一直漏水滴水。每次在使用花洒但不使用顶喷的情况下,顶喷一直漏水。联系客服,客服不解决一直更换客服,需要客户再三重复问题,仍然不解决,并且说漏水是正常现象。

  事实上,有关箭牌的投诉不在少数,投诉多集中在产品质量、售后服务、欺诈消费等方面。黑猫投诉显示,箭牌家居共有投诉658条,已回复658条,已完成621条。

  2019年12月,国家市场监管总局公布了60种产品的抽检结果,在120批次卫生陶瓷(洗面器)产品中,有13批次产品不合格,不合格发现率10.8%。其中,不合格产品中包含箭牌卫浴,不合格项目为陶瓷洗脸器的溢流功能。

  而在更早的2018年11月,浙江省市场监督管理局公布了“放心消费在浙江”淋浴用花洒产品监督抽查结果。结果显示,箭牌、科勒等知名品牌产品被检不合格。其中,标称商标为“ARROW/箭牌”、标称生产企业为“佛山顺德区乐华陶瓷洁具有限公司”的一款淋浴用花洒(购买渠道为“天猫/arrow箭牌易家资创专卖店”)“流量(A类)”项目不合格。

  事实上,在过去的几年,箭牌因抽检不合格事情时有发生,而箭牌也曾因抽检不合格一事一度成为舆论关注的焦点。

  将时间拨回10年前,当时箭牌被抽检厨坐便器存在质量上的问题,媒体求证箭牌怎么样处理时,却被箭牌回以“不用媒体插手”的言辞。近几年,箭牌家居被抽检不合格的频率比之前会降低,不过投诉却不见减缓。

  从投诉的产品来看,多集中在坐便器、花洒、浴缸等,这一些产品均是箭牌家居的主力产品。

  多个方面数据显示,2022年,箭牌家居的卫生陶瓷营收35.10亿元,同比下降6.01%,龙头五金营收20.70亿元,同比下降8.04%,浴室家具营收8.08亿元,同比下降12.57%。这三项合计收入为63.88亿元,占总营收的比重为85.01%。从数据上看,以上三项为箭牌家居的主要收入来源。

  但这三项主力产品的收入都在下降,这与销量下滑直接挂钩。数据显示,2022年,箭牌家居的卫生陶瓷、龙头五金、浴室家具的销量分别为792.67万件、1476.06万个、148.62万套,分别同比下降11.45%、14.45%、3.78%。

  而除了三大主要营业产品外,别的产品也在下降。多个方面数据显示,2022年,箭牌家居8大产品系中,7个产品系出现营收同比下滑,仅“其他品类及配件”产品营业收入同比上升7.87%。瓷砖、浴缸浴房、定制橱衣柜营收分别为5.12亿元、4.13亿元、1.05亿元,同比下降17.98%、26.21%、42.91%。

  产品收入的下降,使得整体营收也在下降。多个方面数据显示,2022年,箭牌家居的营收为75.13亿元,同比下降10.27%。

  营收下降,净利润也几乎在原地踏步。多个方面数据显示,2022年,箭牌家居的纯利润是5.93亿元,同比增长2.75%。2022年10月箭牌家居在深交所上市。2022年年报算是箭牌家居首份成绩单,但从表现来看,这份成绩单并没有太大惊喜。