4月21日，在昆明前往西双版纳的动车上，一男子因为提醒几位找座位的老人说话小点声，却遭到了老人的集体“围怼”。其中一名老人称自己已经72岁了，必须要男子进行道歉才肯罢休。

  视频拍摄者：“我们坐好了还没开车，突然上来几位大爷大妈找不到座位，就大声吵吵，找座位，一名乘客就说小声点，车上这么多人，在车上就吵起来了，没有道歉，后面冷静下来，是因为有一个人的血压高了，感觉很不讲理。”

  无论是在高铁还是其他公共交通工具上，保持安静、遵守秩序都是每位乘客应尽的责任。公共空间是大家共同的，任何个人的行为都可能会影响到他人，因此，当有人因为种种原因发出噪音时，其他乘客完全有权提醒并要求其降低音量。这种提醒不仅是出于自身要，更是对公共秩序的维护。

  昆明站值班站长 关怡冉：“铁路部门一直都倡导大家要文明出行，只要是在旅行的过程中，要爱护铁路设备设施，不扰乱公共秩序，不影响其他人休息，不霸座，相互礼让，营造一个良好的出行环境。”

  “高铁霸座”、“大声喧哗”……诸如此类的不文明行为，在高铁动车上时常发生，乘坐铁路交通出行时，遇到这些不文明行为该怎么去办？法律上针对此类行为有所规定吗？

  （一）《治安管理处罚法》规定： 扰乱火车等其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款； 情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

  诸如霸座、抽烟、扰乱列车秩序、破坏列车卫生等不文明行为，都属于违反治安管理的行为，可以依照《治安管理处罚法》的相关规定进行处罚。

  （二）《铁路旅客运输规程》规定：旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向铁路运输企业投诉，也可以向铁路监管部门投诉。

  铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制，设立电话、网络、信件等投诉渠道并对外公布，配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通，运行良好。

  旅客如果在乘坐列车出行时遇到一些侵害到自身权益的行为，能及时与当趟列车的乘务人员及工作人员沟通协调。如果当下没办法得到妥善的处理，也可以向铁路运输企业和监管部门进行投诉举报。

  这起事件的根源在于部分乘客对于文明出行的认识不足。因此，更需要通过教育和引导，提高公众的文明素养和公共意识。只有当每个人都能够自觉遵守公共秩序和文明规范时，社会才能更和谐有序 。

  列车上的插座仅满足旅客贴身携带手机、电脑等小功率电子科技类产品充电 禁止私接电源