3.15降临之际，为更好地维护很多购买的人的合法权益。3月10日下午，长春市向阳区人民法院、向阳商场监督分局，向阳区顾客协会，一起组成诉调合议庭，针对消费胶葛事例进行联合调停，将消费胶葛第一时间在诉前化解，以减轻当事人维权本钱。

  其间，顾客陈女士在一商场内花1200元购买了一个澡堂花洒，在装置后的第二天花洒托板裂开，通过交流，两边达到一致修理，并找回顾客500元钱。

  往后花洒托板在修理过的方位再次裂开，顾客要求换新，商家赞同换新，要求顾客回来500元钱，陈女士表明不认可。

  是他们（商家）的许诺不实现，你假如不赞同我这个，咱们碰头当面唠，成果你赞同了，过完年了你又争吵了。

  其时这个顾客购买的是咱们店里的样品，她也查看了，其时咱们送货了今后，她在承认书上现已签字了，然后后续发生的沿板的台面裂，由于有时间差，这个时间差之间发生啥事，这个咱们也不知道。

  这个沿板不是这个花洒的首要配件，你也称不上花洒有毛病，不是质量上的问题，这事直接给你定性，没问题。

  这个物件99%的功用是正常的，就这1%放一个附属物，换句话说把沿板砸碎影不影响你洗澡？不影响。条件是你得把500元钱给商家，商家才能去给你预订一个类型的，要不你这个类型过期了没人要，是不是？把这个退了的时分，商家许诺给你的东西，咱要个合理期限。

  通过交流，顾客退还给商家400元钱，商家给陈女士替换一个全新的花洒，两边当事人自愿达到宽和，并当场签定宽和协议。

  当天，8起消费胶葛，其间5起调停成功，有3起事情因当事人诉求超出法律规定或证据不足调停失利，两边不合较大，还需洽谈。

  法官表明，诉调也是一个好的普法方法，通过法条的解说，也让咱们顾客和经营者把握该怎么维护本身的合法权益，然后从源头防备和削减对立胶葛的发生。

  咱们这么多年接了很多的胶葛，把这些胶葛处理到了诉讼之外，让当事人可以平心静气地静下来，既给商家带来了杰出的名誉，也为顾客带来杰出的消费心境，使他们不通过其他很杂乱、纷乱的这种诉讼过程中遭到折磨，这便是咱们诉调对接活动的含义。