杭州的马女士前两天入住一家酒店，她说晚上洗澡时闻到了一股臭味，细心看花洒，发现上面有两堆黑色异物，这让她厌恶了很长一段时间。当她找到酒店评理的时分，对方的情绪让她无法承受。

  马女士家住杭州拱墅区小河路邻近。前两天，家里空调坏了，她就花234元在家邻近的顾猫宁服务式公寓运河郡旗舰店订了一个大床房。马女士说，晚上9点多，她在洗澡时发现了反常：“我翻开手持花洒洗脸，还冲了嘴巴，其时觉得水的滋味很臭，越冲越觉得滋味特别重，我一看花洒上面都是大便。”

  马女士供给了其时拍照的相片，可以正常的看到花洒喷头外表有两块黑色异物。马女士说，其时酒店管家过来一看也傻眼了：“的确是大便，差人也过来必定是大便，其时我说我要吐好久，这半个月我要吃不下饭了，酒店说那给你免单好了。”

  喷头外表为何有黑色异物，酒店当晚没有给出解说。马女士提出了自己的诉求：“这个厕所我女儿小便过，可是当天说是没有大便过，并且洗澡的区域没有人进去过，我觉得应该是上一个客人留下的，酒店都没有检查过，我现在要求媒体曝光酒店，然后赔礼道歉，不需要补偿。”

  记者伴随马女士找到了这家公寓式酒店，店长刘先生表明，黑色异物是什么，还要进一步检测。别的刘先生还提出了一个质疑点：“昨日咱们调取了保洁的清扫视频，保洁说确定是清扫过的，查房的人员也说没有异物。其次，咱们得知她把内裤洗了。”

  对此，马女士表明，确真实洗澡之前洗了短裤，可是并不是在淋浴间洗的，也没有用到花洒。马女士的老公解说：“当天异物是干巴巴的，差人也说这样的一个东西一看便是干的。”所以，马女士配偶坚持以为，黑色异物是之前就存在花洒上的。

  店长刘先生说，他还询问了前一位住客：“他说和朋友待了差不多四五个小时，其时还和咱们说提早退房能不能退点钱，我还说退不了。必定去卫生间上过厕所，有没有进澡堂这个我没问。”

  现场，店长叫来了给房间做卫生的保洁阿姨。保洁阿姨表明，房间花洒、地漏、玻璃都擦了：“我都擦得干洁净净才出来的，进去的时分花洒上没有异物，地上都是洁净的。”

  最初，马女士是经过美团订货的酒店，她说之前也把情况反映给了美团，渠道现已介入。一起，马女士也现已把情况反映到了辖区内的商场监督管理部门，主管部门也现已介入。