随着城市化进程不断加快，老旧小区基础设施功能不完善、设备老化现象凸显，直接影响了居民的生活品质，持续推进老旧小区升级改造是关乎居民切身利益的民生工程，是社区治理、打造宜居环境的重要体现。

  2023年2月11日上午9点，在东里南社区的协调下，困扰双榆树东里2号楼居民多年的供暖问题在社区的帮助下现场协调沟通解决。

  中关村街道东里南社区属于典型80年代的老旧小区，双榆树东里2号楼一共7个单元由4家产权单位和物业公司分别管理。每到冬季，就有居民向供暖公司和社区反映希望能帮助解决小区暖气不热的问题。

  东里南社区党委书记曹红莉多次与小区产权单位和物业公司联系，并联系供暖公司了解情况。最终在社区的不断沟通下，社区吹哨成功，搭建平台，召开居民沟通见面会。

  中关村街道街道东里南社区、知春里供暖运营站以及双榆树2号楼居民多方坐在一起协商此事。经过2个小时的座谈，供暖公司表示将于今年更换热力环沟管道和分路节门来提高室温。

  历时一个月工期的消防竖管改造工程顺利完成，并接受验收。楼道内一个个崭新的消防栓，一道道贯穿14层的消防竖管，让统建楼的居民终于过上安心的一年。

  万寿路街道复兴路32号社区统建楼为多产权楼宇，六个单元分别属于三家产权单位，由于房子建设年代久，各项管线年底，统建楼消防竖管老化腐朽，出现爆裂情况，导致入户管道居民家中跑水。尽管社区党委积极协调六建公司做现场设备维修，但后续的设备维护与改造，因多产权等历史遗留问题仍然导致推诿、扯皮现象，居民反映强烈。

  2022年初，统建楼5单元消火栓阀门腐蚀松动，再次发生泡水，党委书记范素荣积极向万寿路街道反映情况，希望可以尽快解决管道爆裂给居民带来的烦忧，消除消防安全隐患，2022年，万寿街街道持续推动为民办实事工程，将复兴路32号社区统建楼消防竖管改造纳入到办实事项目中，完全解决消防隐患这一民生大事。

  社区治理工作如绣花一般，是精细打磨，不断满足多种居民需求的过程。改造工程中，消防水箱要建在统建楼北侧不宽阔的空地上，遮挡了统建楼三户居民的屋内光线。网格书记高学工实地查看，积极协调实施工程单位负责人与居民现场沟通，在不影响整体实施工程质量的情况下，将竖立水箱方案改成卧式方案，多方满足多种居民的需求。

  “您好，是居委会么，我家自来水的水流最近特别小，热水器都打不着，都没法好好洗澡了！”

  近日，花园路街道知春路17号院社区接到辖区北四环中路252号楼5单元的居民反映：家中自来水管水流非常小，已经严重影响到日常生活。

  该楼因历史遗留问题，无物业公司对楼内设施做维修保障。居民的诉求就是“哨声”，接到居民的求助电话后，社区居干立刻前往居民家中开展实地排查。

  在现场，社区居干首先向居民了解水流变动情况和详情信息，确定水流变小的原因，并现场将花洒拆除进行全方位检查。原来，是因为花洒使用年数的限制较长，内部有杂质堵塞造成自来水无法顺畅的流出，出水水压低，导致热水器无法正常使用。

  社区居干在现场充当起“临时维修工”，凭借自己的生活经验对花洒进行简单处理后，水流就恢复了正常，同时建议居民定期对花洒进行清理或更换。

  看着顺畅出水的花洒，社区居民激动地表示：“ 最近一段时间没法好好洗澡，非常不方便，现在终于完全解决了，太好了，感谢社区！

  三天，因管道老化破裂造成的3处漏水点已全部检修完成，并对入户水管设施进行保暖处理，切实解决冬季“冻管”隐患问题，保障居民冬季生活用水。

  2023年正月里持续多日的寒潮天气，使自来水管也变得脆弱起来，随气温的急速下降，自来水冻管受损现象逐渐增多。

  花园路街道中央新影社区18号院的一位居民通过12345平台反映，自家的自来水管上冻没有自来水了，烧饭、洗衣服、洗澡都成了问题，给他们的正常生活带来了不便。

  中央新影社区书记王文珠立刻联系产权单位中国工商银行新街口支行18号院后勤负责人杨师傅，安排自来水改造施工方技术人员上门排查。发现冻管原因是由于自来水管在急剧降温下，加热线加热不及时导致的。

  由于正值春节期间，施工方维修师傅返乡过年，经社区党委协调，正月初八维修师傅进行现场施工。社区党委协调产权单位，安排专人为4户冻管户各送去4桶50L的纯净水上门；并协调该4户居民在维修期间可前往管理办公室洗澡间、洗衣间解决生活需求。

  1月29日上午，施工方维修师傅如期进驻施工，突降的冷空气让户外寒风凌冽、滴水成冰，悬挂在户外高空作业的维修师傅们被冻得双手通红。为了让居民们尽快用上自来水，维修师傅们克服严寒、争分夺秒进行实施工程作业。

  经过紧急抢修，当天下午4户受冻管影响的居民家中顺利通水。尽管天气严寒，中央新影社区18号院却处处涌动着浓浓的暖意和温情，在面对突发情况，社区党委、居委会和产权单位齐心协力为民解忧，让小区居民的心头暖暖的。

  中关村街道东里南社区/万寿路街道复兴路32号社区/花园路街道知春路17号院社区/花园路中央新影社区