商报讯 （实习记者 周艺凡） 装饰不免会有胶葛，可是让李女士万万没想到的是，早在本年3月就全款预购的花洒，比及10月装饰要用届时，商家却说没有货了。为此，她向与本报维权热线市长热线反映：“我在一家家居店全款预订的三出水花洒，在提货时被奉告没货了。我以为，我其时全款付清了，预订的花洒就应该给我藏着，现在这样的状况职责在商家。我期望商家给我换个新款花洒，可是不乐意补差价。”

  李女士：本年3月19日，我在滨江区的第六空间大都会建材馆二楼箭牌店全款预订了两个马桶、两个花洒（一个为两出水，另一个为三出水），一共花了3897元，其间三出水的花洒花了999元。

  11月5日，我前往这家店提货，工作人员说我预订的那款三出水花洒现已停产，无法出货。由于家里装饰需求，其时工作人员主张我替换平等价位的另一款产品，可是我在看了这款产品的出水口后，并不是特别喜爱。工作人员又向我引荐一款价值1528元的花洒，假如要“两出水”的花洒则不需求补差价，要“三出水”的则需求补必定差价。

  我家里需求三出水的花洒，但我以为我预订的花洒没有货了并不是我的职责，我期望商家给我替换三出水的花洒，但并不乐意补差价。

  赵先生：李女士是3月份时分预购的其时主推的花洒，并在11月5日提货。但由于主推的花洒样式改换，生产线产能跟不上导致缺货。咱们其时也向李女士引荐了原产品的升级版，刚开始李女士是赞同不补差价替换二出水花洒。后来我向领导请求赞同之后，李女士反悔说要一个三出水花洒。可是由于本钱问题，假如李女士要替换三出水花洒，是需求补差价的，可是她不乐意。

  后来，李女士要求退款，咱们也赞同了，还为她办理了退款手续，可是她对这样的处理结果并不满足。今日，咱们再次与顾客交流，乐意为她无条件换货。

  杭州市消保委秘书长陈杭：顾客遇到这一种状况能够要求退货处理，商家也能够活跃与顾客洽谈出一个两边满足的处理办法。例如，商家在让出一部分利益不亏本的状况下，以相对适宜的价格将更好的产品卖给顾客，顾客再补付些差价。

  顾客也要留意单个商家以活动贱价等方式来招引消费的人，可是到消费的人提货时往往没货，只有比原产品更高档、价格也更高的产品供给选购，让咱们顾客加钱替换产品。