2020注定是不一般的一年，全球经济在震动中下行，建材职业完全进入深度洗牌阶段！也给战役在一线的整体经销商出了一份考题。法恩莎人却以猛进者的姿势迎候2020年，大浪淘沙之下，他们怎么逆势赢商场？
为此，中洁别携手法恩莎卫浴，对话法恩莎卫浴标杆性协作伙伴，本期且看法恩莎焦作经销商陈凯强作为一个有思维的接班人，他是怎么移风易俗，掀起法恩莎的“后浪”华章。
北依太行，南临滔滔黄河，与郑州、洛阳隔河相望。河南焦作，一座有着思维魂灵的斗争文明古城，这儿隐藏着很多的先行者。
2020年，焦作法恩莎现已具有21年的征战前史。21年，恰是一代人生长的时刻，横跨了一个少年生长为青年的关键期。现在，他们迎来新的“领头羊”——陈凯强，一名90后接班人。
“赢在起跑线上”的他坦言：一向以来，爸爸妈妈将品牌当孩子相同去培育、运营。也因而，他对法恩莎有着莫名的爱情依靠，运营法恩莎也成为爸爸妈妈工作的连续。从小潜移默化的他对品牌、产品、商场都有必定的了解，这些都成为他运营品牌的“先天优势”。
陈凯强泄漏要成为一名优异的建材人三个特质都不能少。榜首是专心；第二要仔细研讨产品，了解商场，吃透产品；第三则是重视客户体会。“有必要把精力放在客户身上，才干把工作做好。”
自他接手后，便对焦作法恩莎进行了一系列卓有成效的变革与立异，他的运营“哲学”也让品牌在当地散发了生气勃勃。
1.店面新晋级，传递品牌理念。陈凯强告知记者，他们在当地的一个420方的店面，商场方位优胜，行将进行全新店面晋级与装饰。
现在，总部对新的晋级店面都有统一规范，展厅均是联手意大利闻名建筑师Emiliano Onesti规划。陈凯强则会自动与规划交流，融入自己的主意。由于店面面积较大，他期望将产品削减，加强优势产品的展现比重。将产品进行功用区别，会集展现自己的优势产品或是主打系列，让产品更具竞争力。
别的，进店的方位即店面的C位将不再进行产品展现，而是展现法恩莎品牌“一半艺术，一半日子”的品牌理念。与此一起，再进行法恩莎规划师联名空间展现，或是专门规划几个招引眼球的空间，“这个空间不卖货，仅仅理念的展现。”
他非常认同总部提出的“一半艺术，一半日子”品牌理念，这刚好投合了当下80、90的消费需求，也让更多像他相同的二代运营者在这儿找到品牌归属感。因而，他将紧跟总部脚步，将品牌传递的艺术日子理念，真实地传达给终端顾客。当他们走进店面时，这儿将为他们留下深入的形象，让其直观地感受到法恩莎不是朴实地卖货，而是具有思维高度的国际品牌。
2.杰出颜值，更具美感。比照从前的60后、70后用户重视的性价比和实用性，陈凯强发现80后、90后消费人群对颜值及进店的体会感则更有更高需求。因而，在店面规划和客户体会上，他期望通过细节规划和颜值规划，直接招引用户重视。有时分，颜值乃至能对他们的挑选影响高达60%。
罗马不是一日建成，开展至今，焦作法恩莎已有2家直营店，4个分销店面。而法恩莎团队已足有25人。众人拾柴火焰高，在办理团队时，陈凯强表明，他期望打造一支“狼性”的团队。为此，他有一份独家团队办理“秘籍”：
首先是选用股份制。法恩莎在当地作为一支“实力股”，其气势将一路看涨。职工在这儿工作了3—5年后，能够挑选拿钱入股，在法恩莎的“品牌光辉”之下，“职工摇身一变变成老板”，当盈余方针与使命都超额完成时，职工将取得更多额定奖赏。在这儿，他们不再是一般的打工人，而是以老板思维，去进行费用、本钱的管控，真实将法恩莎作为自己的生意去用心运营。
其次，发起奖惩有度。与上一代办理团队的“多奖少罚”理念不同的是，陈凯强更着重有奖有罚。他的罚不是罚给公司，“而是由成绩倒数榜首的奖赏给成绩榜首”，有压力才有动力，奖赏也更加具象，然后真实激起每一个职工的自动性与斗志。
再次，让利回馈。实际上，厂里会将主推的产品让利于经销商，陈凯强则将这些让利直接回馈给职工，如进步他们的薪资收入或是出售提成，以丰盛的奖赏留住人才。现在，他的团队中老职工居多，他期望有更多的年青人才参加，然后以老带新，加快团队生长。
审时度势、与时俱进正是掌舵人的过人之处，一位超卓的经销商总能从纷繁复杂的信息中嗅到下一个趋势和风口。跟着总部的战略脚步，智能马桶也成为焦作商场主推的产品之一。
即先在店员家里免费装置法恩莎智能马桶，由他们亲自体会每一个功用后再进行出售。这比再多的理论知识、话术技巧更有作用，由于每一个出售都亲自体会过，在为顾客解说时，每一个功用都能够生动恰当地传达，而不再是坐而论道。别的，如果在1—2个月内，该店员的智能马桶出售成绩合格，将直接免费取得那台试用过的智能马桶。在这儿，他们不仅仅卖产品，更多的是介绍其服务以及产品的体会感。
疫情之下，零售商场遭受当头棒喝。顾客购买途径及购买习气现已产生天翻地覆的改变。除了本身具有的零售优势，以及法恩莎在当地的品牌沉积，其天然客流以及老客户口碑转化都有必定优势。但陈凯强深知商场风云变幻，只要自动出击，才干把握更多话语权。
为此，陈凯强泄漏，他们将在家装途径、工程途径以及分销途径上倾泻更多精力，开辟更多营销途径，多管齐下。并通过精准客户的锚定，不断与优质客户打开协作。
当进店客户越来越少，在他们进店时有必要要留下好的形象。怎么给客户留下好的进店体会？陈凯强的答复是，从客户进店的榜首眼开端，就需要捉住他们的眼球。一起，不断进步店员的归纳本质，从着装要求、礼仪形状、待客之道等方面去执行，以国际品牌的规范要求每一个法恩莎人。
服务先行，取胜终端，陈凯强坚持客户体会至上。他就任后，将本来的小区广告投进这部分本钱直接节省下来，直接给到自己的装置团队，作为装置售后团队的奖赏。让他们去往那些半年至一年内购买过法恩莎的客户家里，进行免费的马桶、浴缸、龙头号清洗服务。每个上门服务的人员都通过体系的专业培训，对马桶进行完全清洗，对小配件、软管进行检查，是否存在漏水状况。
这项服务他们现已执行了一年多，商场反应极好。从细节上感动客户，法恩莎人以举动说话。让用户感受到法恩莎的用心与真挚，而这些用户身边的街坊、朋友都将是法恩莎潜在的客户集体，口口相传之下，越来越多的客户挑选、信任法恩莎，法恩莎的美誉度也迈入新的台阶。
“做小区广告不如做好服务，用实实在在的举动赢得好口碑，用户会自发地去帮你宣扬。 ”
关于本年的商场环境，陈凯强一向坚持着达观的心态。头部品牌的经销商由于背靠品牌这颗大树，其抗危险力大大提高，其客户集体也相对安稳。法恩莎的立异力与品牌实力，无疑成为经销商最坚实的后台，在他看来，时机远远大于危险。
时机在于，当你看到商场上其他品牌撑不下去的时分，你将有更好的店面去争夺，更多的精力去投入。而那些极具竞争力的品牌也将不断激起你的斗志，继续前进。“他人畏缩我前行，”当其他经销商想着下降危险或是开源节流时，陈凯强反其道而行之，斗胆投入、进行店面晋级、提高职工薪资奖赏等。
在陈凯强的新式运营“哲学”之下，即便本年全球经济下行，焦作法恩莎仍然坚持了稳健增加。从5月份开端，逐渐扭亏为盈，未来全部可期。
关于职业的未来，陈凯强以为“马太效应”将更加凸显，即强者愈强。家电的现状便是卫浴建材职业的未来。未来的卫浴品牌将好像家电、服装业相同，被顾客记住的只会是那几个优气势部品牌，如空调首选格力、冰箱洗衣机首选海尔，而浴缸、花洒、智能马桶等将会首选法恩莎，未来顾客也会在卫浴头部品牌中挑选最具优势的产品。
最终，陈凯强泄漏,他平常的喜好便是喝茶，工作中他更喜爱“以茶会友”。这与他的运营哲学千篇一律：镇定、镇定，运筹帷幄之中，远见卓识的他常常走一步想三步。便是这样一个有思维的“二代”，他不断移风易俗，以90后的视角对建材家居的营销形式做出新的考虑、探究与实践，更将法恩莎视为“盛开的生命”。
逆流而上，方显男儿本色。期待在陈凯强的带领下，迎候焦作法恩莎的下一个高光年代！
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